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亮点工作 | 彭泽县: 扎实做好信访工作 用心联系服务群众
来源:3分pk10彩票_3分pk10官网【正规授权】 发布时间: 2018-01-16

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  加大宣传力度,畅通信访举报渠道 

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  热情耐心接待,按要求处置信访件 

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  规范受理办理,引导群众有序上访 

  “干部贪污腐败、不作为、乱作为,纪委监委要管,但在法院打官司这些事,不属于3分pk10彩票的受理范围……”县纪委监委群众来访接待室,工作人员正耐心地对前来上访的一名群众解释说。“纪委什么都能管,我只相信纪委,我要向你们反映这个问题。”面对群众反映受理范围外问题,县纪委监委信访室工作人员没有简单粗暴地将群众拒之门外,而是耐心细致地向群众解释哪个部门可以受理,必要时为群众联系好相关部门,要求相关部门依法依规做好接访处理反馈工作,确保群众反映的问题有回音、有着落。 

  2018NIAN,PENGZEXIANJIWEIJIANWEIXINFANGSHIGONGJIETINGYEWUFANWEIWAIDEDIANHUA376RENCI,JIEDAISHOULIFANWEIWAIDELAIFANG134PI213REN,DUIZHEIXIELAIDIANLAIFANGJINXINGLEQUANDAOQUANFAN,YINDAOTAMENDAOXIANGYINGDEZHINENGBUMENQUFANYING,SHOUDAOLELAIDIANLAIFANGQUNZHONGDEHAOPING。

  “QUNZHONGYOUWENTIZHAOJIWEISHIDUI3FENpk10CAIPIAOJIJIANJIANCHAJIGUANDEXINREN,SUIRANFANYINGDEWENTIBUSHUYUSHOULIFANWEI,DANYEYAOREQINGNAIXINDIZUOHAOJIESHIGONGZUO,YINDAOTAMENZHAOXIANGGUANZHINENGBUMENJIEJUEWENTI。”XIANJIWEIFENGUANXINFANGJUBAOGONGZUODECHANGWEISHUO。

  规范接访接听,用心用情服务群众 

  信访工作是沟通党和政府与群众联系的桥梁和纽带,一头连着党和政府,一头连着人民群众。“您好!这里是彭泽县纪委监委信访室,请问您有什么问题要反映?……好的,您慢慢说,我记录一下,……”这是彭泽县纪委监委信访室接听电话的规范用语。 

  彭泽县纪委监委用心打造“三专四必五到位”的信访举报绿色通道,进一步加强和规范纪检监察信访举报工作。“三专”是专线、专人、专账,“四必”是来电必接、留言必听、未接必复、有电必处,“五到位”是思想认识到位、用语规范到位、详细记录到位、政策解释到位、业务培训到位。为更好地发挥信访举报电话的作用,县纪委监委及时传达上级纪检监察机关对举报电话接听处置工作的要求,要求各乡镇(场、区)纪委、县纪委监委机关各室、县委巡察机构严格按照上级要求,进一步落实信访举报电话接听工作责任,把“以人民为中心”的思想内化于心、外化于行,确保基层信访举报工作电话接听处置工作规范、统一、高效,推动全面从严治党向基层延伸,不断增强人民群众的获得感、幸福感。 

  点评:  

擦亮接访“窗口”,站好监督“前哨” 

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